深墨绿底色上用青柠色节点与刻度线连成的沟通路径抽象图

赛事上的疑问,交给亚星CN 客服台

规则条目读不通、两个版本摆在一起看出入、联赛切过去发现位置变了——把出问题的页面链接和对应的轮次一起发来,工作时段内就有回复。

  • 客服邮箱

    service@beat-yaxing.com.cn

    站点客服邮箱,工作日 10:00-18:00 内回复;赛事规则与版本对照问题请附页面链接,方便直接翻到原处。

    写邮件说明问题
  • 联系电话

    15013360282

    事情急、或者一段描述写不清楚的时候用电话,工作时间内有人接。

  • 联系地址

    北京市朝阳区望京街9号望京国际研发园B座12层

    需要当面沟通或寄送材料,请先邮件约定时间,我们安排对应同事在场。

  • 受理时间

    工作日 10:00-18:00

    晚间和周末收到的邮件照常进队列,下一个工作日按到达顺序处理。

一条反馈怎么走完四步

反馈入口新版亚星赛事板块反馈的最近 3 轮记录都收在更新笔记里,每条标注涉及栏目与处理状态。

  1. 01

    提交

    邮件或电话说清现象,附上清单里的信息。我们按到达顺序排期,当场给不出答案的会先确认收到。

    当个工作日内首次回复

  2. 02

    归档

    问题归到对应的联赛与轮次下,标清涉及栏目与来源页面,同一处再被提起时能顺着记录找到前情。

    按轮次建档

  3. 03

    校对

    规则编辑查条目原文,版本校对看两个版本的呈现是否同步,判断是表述绕还是版本更新没跟上。

    两人分别过一遍

  4. 04

    回信与更新

    需要修订的写进最近一轮更新记录;已经清楚了、或还需要您补一张图的,都会回信讲明结论。

    结论同步到记录

内容协作

运营机构与青训俱乐部,从赛程源头对齐

轮次怎么排、名单何时定、哪个阶段节点容易改期,这些细节主办方和俱乐部手里最准。我们与 5 家本地赛事运营机构、3 家青训俱乐部保持内容协作,把他们的安排及时收进对应轮次。

有协作意向,邮件主题写「内容协作」,正文说明机构名称、涉及的联赛与轮次范围、想一起做的内容类型,我们按赛季节点安排对接与排期。

聊聊协作方式
  • 机构赛事运营机构:赛程轮次、参赛名单与阶段说明的同步方式。
  • 青训青训俱乐部:梯队资料、训练与比赛日历如何收录进轮次时间轴。
  • 内容自媒体与协作团队:按轮次、球队、版本检索素材的对接需求。

12个联赛的独立轮次时间轴

48支球队资料卡

260+条带编号的规则条目

7个赛季的版本档案

常见联系场景,附上这些就够

  • 规则条目读着绕

    页面链接、轮次、条目编号,再说明哪一句跟您手头的赛程对不上。

    先看解答
  • 两个版本并排看出入

    写清 A 版与 B 版分别指哪一次,差异出现在哪几条,附截图更直观。

    对照怎么用
  • 切换联赛后位置跳了

    当时所在的联赛、轮次和设备浏览器,能让负责的同事直接复现。

    导航问题
  • 想引用站内内容

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    使用条款
  • 个人信息的查询与更正

    按隐私政策列出的方式发邮件,写清订阅邮箱或来电号码,便于我们定位。

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  • 想看最近改了什么

    最近 3 轮的规则说明、对照视图与导航调整,都按轮次写在更新笔记里。

    更新笔记

还没想好从哪问起

先看规则说明怎么组织、更新记录最近动了什么,或者在解答里找同款情况,常常比等一封回信更快。